Prevence a pomoc: odpovědné hraní u Chance

Hazardní hry s sebou nesou riziko, že hraní přeroste v závislost. Odpovědné hraní je odpovědí na toto riziko: vědomý a kontrolovaný způsob hraní, který má škody z nadměrného hraní omezit na minimum.

Česká právní úprava proto počítá s aktivní rolí provozovatele. Podle §§ 13 až 16 zákona č. 186/2016 Sb. musí provozovatelé, a tedy i CHANCE a.s., hráčům zpřístupnit nástroje a informace pro bezpečné hraní. Patří sem mimo jiné nastavení limitů na peníze a čas, informace o rizicích a sebevyloučení a ochrana nezletilých osob.

Druhou stranou je sám hráč. Pokud si všímá svého chování, může varovné signály problémového hraní zachytit dřív, než způsobí potíže.

Přechod od běžného hraní k problémovému bývá nenápadný. Jako varování berte zejména tyto situace:

1. Vaše duševní nebo tělesné zdraví se kvůli hraní zhoršuje.
2. Prohrané peníze se snažíte získat zpět tím, že hrajete dál („honění ztrát“).
3. Když hrát nemůžete, cítíte neklid, podrážděnost nebo úzkost.
4. Své hraní skrýváte před rodinou či přáteli.
5. Hrajete i navzdory tomu, že vám hra přináší dluhy nebo spory.
6. Kvůli hře zanedbáváte zaměstnání, školu nebo rodinu.
7. Máte potřebu hrát častěji nebo s vyššími sázkami.
8. Opakovaně překračujete limity, které jste si dali, nebo si na hru půjčujete.

Pokud tyto projevy pozorujete u sebe či u blízkého člověka, je vhodné využít preventivní nástroje nebo vyhledat odbornou pomoc.

Jak si u Chance hraní omezit? Všechny potřebné nástroje najde registrovaný hráč ve svém účtu; provozovatel je nabízí podle zákona č. 186/2016 Sb.

• Time-out: pauza od hraní na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Dokud trvá, nelze se přihlásit ani hrát. Po jejím konci je účet znovu aktivní.
• Časový limit: nejdelší doba, kterou smíte hraní věnovat za den nebo za týden.
• Reality check: pravidelné upozornění, kolik času jste ve hře strávili.
• Limit proher a sázek: strop pro čistou prohru nebo celkový objem sázek za zvolené období; když ho dosáhnete, systém vás dál hrát nenechá.
• Limit vkladů: denní, týdenní nebo měsíční maximum pro platby na herní účet. Po jeho vyčerpání další vklad neprojde, dokud období neuplyne.

Limity se v účtu nastavují, snižují i ruší. Jejich zvýšení nabývá účinnosti teprve po ochranné lhůtě nejméně 24 hodin.

V uživatelském rozhraní je pro všechny registrované hráče k dispozici panic button. Od 1. 7. 2024 je jeho nabízení u provozovatelů hazardních her povinné, a to na základě § 16bb zákona č. 186/2016 Sb.

Po aktivaci tlačítka nastane okamžité dočasné vyloučení ze všech hazardních her na 48 hodin. Hráč je automaticky vyřazen ze všech online platforem provozovatele a po tuto dobu nemůže hrát. V téže chvíli mu systém nabídne, aby podal žádost o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Zákon č. 186/2016 Sb. dává hráčům možnost nechat se z hazardních her vyloučit. Stačí požádat provozovatele, buď v uživatelském účtu, nebo přímo jeho prostřednictvím, a zvolit, zda má vyloučení platit dočasně, či trvale.

Pamatujte na dvě věci:

• zařazení do Rejstříku vyloučených osob (RVO) se týká všech provozovatelů hazardních her v ČR, nejen toho, u něhož jste žádali,
• o výmaz z RVO můžete požádat nejdříve po 1 roce od zařazení.

RVO je seznam osob vyloučených z hazardních her, který podle zákona č. 186/2016 Sb. vede Ministerstvo financí ČR. Kdo v něm figuruje, nemůže hrát u žádného licencovaného provozovatele v České republice.

Do seznamu se dostanete buď na vlastní žádost, nebo přímo ze zákona, například při exekuci, v insolvenčním řízení nebo když pobíráte některé dávky. Žádost o zařazení přijímá provozovatel ve vašem uživatelském účtu, lze ji potvrdit po aktivaci panic buttonu, poslat datovou schránkou Ministerstvu financí ČR nebo podat osobně na Czech POINT.

Kdo chce v České republice hrát hazardní hry, musí mít alespoň 18 let; tuto hranici stanoví zákon č. 186/2016 Sb. Splnění podmínky hlídá provozovatel: při registraci každému hráči ověří věk i totožnost, třeba prostřednictvím BankID nebo jiné metody, a kontrolu zopakuje při výběru výher. Nezletilí mají účast přísně zakázanou.

Zkuste si na každou otázku upřímně odpovědět ano, nebo ne. Otázky vycházejí z indexu PGSI (Problem Gambling Severity Index).

• Bylo by podle vás dobré hrát méně?
• Utratili jste za hraní víc, než jste zamýšleli?
• Hrajete znovu, abyste vyhráli zpět, co jste prohráli?
• Vzali jste si někdy kvůli hraní půjčku?
• Upozornil vás někdo z okolí na problém s hrou?
• Míváte kvůli hraní pocit viny?
• Zanedbáváte kvůli hraní své závazky nebo blízké?

Několik odpovědí ano znamená, že stojí za to využít nástroje prevence nebo kontaktovat odbornou pomoc. Jde pouze o orientační test, nikoli o odbornou diagnózu.

Pomoc se závislostí na hazardu poskytují odborná pracoviště, která jednají diskrétně. Ozvat se můžete, jakmile máte dojem, že hraní přestává být zábavou:

• Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze (adiktologie.cz),
• Národní linka pro odvykání, telefon 800 350 000 zdarma a anonymně,
• Společnost Podané ruce, podaneruce.cz.

Chybí vám tu nějaká informace, nebo vám něco není jasné? Napište na contact@chance-promo.cz.

Mám podezření na závislost. Jaký je první krok? Můžete začít self-testem, nastavit si limity nebo se obrátit na Národní linku pro odvykání, telefon 800 350 000. Co je panic button a od kdy je povinný? Nástroj pro okamžité vyloučení ze všech hazardních her, které trvá 48 hodin. Povinný je od 1. 7. 2024. Jaké limity nabízí Chance? Limit vkladů, limit sázek, limit proher a časový limit. Všechny se nastavují v uživatelském účtu v sekci odpovědného hraní. Mohou hazardní hry hrát nezletilí? Ne, osoby mladší 18 let mají účast zakázanou. Ověřuje se to při registraci a také při výběru výher. Jakými způsoby lze žádat o zápis do RVO? Prostřednictvím účtu u provozovatele, aktivací panic buttonu, přes datovou schránku Ministerstva financí ČR nebo osobně na Czech POINT. Jak dlouho trvá, než lze RVO opustit? O výmaz z rejstříku lze požádat až po 1 roce od zařazení. Kde jsou podrobnější informace o odpovědném hraní? V sekci odpovědné hraní na stránkách provozovatele nebo na webu Ministerstva financí ČR.

Osobám mladším 18 let je hraní hazardních her zakázáno. 18+

Platí také zákonné varování: Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“